Polityka wysyłki
1. Zakres dostawy
Realizujemy dostawy produktów dostępnych w sklepie internetowym Garoarcofiora na terenie całej Polski.
Zamówienia mogą być składane wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski, które umożliwiają prawidłową realizację dostawy przez wybranego przewoźnika.
Ze względu na charakter oferowanych produktów, w szczególności mebli i produktów wielkogabarytowych, sposób oraz termin dostawy mogą zależeć od wymiarów, wagi oraz specyfiki produktu.
2. Koszt dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
- Zamówienia poniżej 150 zł – koszt dostawy wynosi 15 zł.
- Zamówienia od 150 zł wzwyż – dostawa jest bezpłatna.
Koszt dostawy jest zawsze przedstawiany klientowi podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.
3. Przygotowanie zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Obejmuje on potwierdzenie zamówienia, przygotowanie produktów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dni robocze rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.
4. Transport i czas dostawy
Przesyłki realizujemy za pośrednictwem przewoźników takich jak:
- DHL,
- UPS®,
- FedEx.
Przewidywany czas transportu wynosi:
5–8 dni roboczych
od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi:
około 6–11 dni roboczych
Czas dostawy może zależeć od dostępności produktu, lokalizacji magazynu, warunków transportowych oraz pracy przewoźnika.
Możliwe opóźnienia mogą wynikać między innymi z:
- okresów świątecznych,
- zwiększonego obciążenia transportowego,
- warunków pogodowych,
- zdarzeń niezależnych od Garoarcofiora.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, jeżeli taka możliwość jest dostępna dla danego zamówienia.
W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki prosimy o kontakt:
client@garoarcofiora.com
Pomożemy sprawdzić aktualny status zamówienia.
6. Dostawa dużych produktów
Ze względu na charakter mebli i produktów wielkogabarytowych dostawa może wymagać specjalnej organizacji transportu.
Standardowa dostawa obejmuje doręczenie pod wskazany adres.
Wniesienie produktu do mieszkania, montaż lub dodatkowe usługi mogą nie być dostępne, chyba że zostały wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.
7. Podatki i opłaty dodatkowe
Wszystkie koszty związane z zamówieniem są przedstawiane klientowi podczas składania zamówienia.
W przypadku standardowej dostawy do Polski klient otrzymuje informacje o obowiązujących opłatach przed dokonaniem płatności.
8. Uszkodzenia, zagubienie i opóźnienia
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt:
client@garoarcofiora.com
W celu rozwiązania problemu możemy poprosić o:
- numer zamówienia,
- opis sytuacji,
- zdjęcia produktu oraz opakowania.
W przypadku zagubienia przesyłki lub problemów z dostawą skontaktujemy się z przewoźnikiem i podejmiemy odpowiednie działania.
Na zgłoszenia dotyczące dostawy odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zazwyczaj w terminie do 14 dni.
9. Zmiana adresu i anulowanie zamówienia
Jeżeli klient chce zmienić adres dostawy lub inne dane zamówienia, powinien skontaktować się z nami jak najszybciej.
Zmiana danych może być możliwa wyłącznie przed rozpoczęciem procesu wysyłki.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany adresu lub anulowania zamówienia może być ograniczona.
Prawa konsumenta dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów pozostają zachowane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów.
10. Odpowiedzialność za dane dostawy
Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych dostawy, w szczególności:
- imienia i nazwiska,
- adresu,
- kodu pocztowego,
- numeru telefonu,
- adresu e-mail.
Nieprawidłowe dane mogą spowodować opóźnienie dostawy.
11. Kontakt
Garoarcofiora
Adres:
70 Old Davis Rd
Moravian Falls, NC 28654
United States
E-mail:
client@garoarcofiora.com
Telefon:
+1 (336) 425-2504
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek
9:00–18:00