Polityka anulowania zamówień
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka określa zasady anulowania zamówień złożonych za pośrednictwem strony internetowej Garoarcofiora.
Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko po jego złożeniu.
Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji zamówienia.
Niniejsza Polityka nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Możliwość anulowania zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe w następujących sytuacjach:
- zamówienie nie zostało jeszcze wysłane – klient może poprosić o anulowanie;
- zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub transportu – anulowanie może nie być możliwe ze względów logistycznych.
Samo przesłanie prośby o anulowanie nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Potwierdzimy możliwość anulowania po sprawdzeniu aktualnego statusu zamówienia.
3. Anulowanie przed wysyłką
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, klient może skontaktować się z nami w celu jego anulowania.
Po potwierdzeniu anulowania:
- zamówienie zostanie zatrzymane,
- pełna kwota zapłacona za zamówienie zostanie zwrócona.
Refundacja zostanie rozpoczęta w terminie:
1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
4. Anulowanie po wysyłce
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub rozpoczął się proces transportu, bezpośrednie anulowanie może nie być możliwe.
W takim przypadku klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z:
Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i refundacji
oraz obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Konsument zachowuje prawo do ustawowego odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym przez przepisy prawa.
5. Jak zgłosić anulowanie zamówienia
Prośbę o anulowanie należy przesłać:
E-mail:
client@garoarcofiora.com
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko kupującego,
- adres e-mail użyty podczas zakupu,
- informację o chęci anulowania zamówienia.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy:
- czy zamówienie jest jeszcze przygotowywane,
- czy zostało przekazane do wysyłki,
- czy znajduje się już u przewoźnika.
Następnie poinformujemy klienta o możliwości anulowania.
6. Refundacja po anulowaniu
Jeżeli anulowanie zostanie zaakceptowane, refundacja zostanie wykonana przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia.
Zwrot środków zostanie rozpoczęty w terminie:
1–3 dni roboczych.
Po rozpoczęciu refundacji czas zaksięgowania środków zależy od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej klienta.
7. Kontakt
Garoarcofiora
Adres:
70 Old Davis Rd
Moravian Falls, NC 28654
United States
E-mail:
client@garoarcofiora.com
Telefon:
+1 (336) 425-2504
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek
9:00–18:00
W sprawach dotyczących anulowania zamówień prosimy o kontakt pod adresem:
client@garoarcofiora.com